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Elysun Store : énergies renouvelables
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Foire aux questions

 

Créer un compte

Pourquoi créer un compte ?

Créer un compte client sur Elysun-store vous offrira plusieurs avantages lors de vos futures transactions. En effet, un achat réalisé à partir de votre compte vous permet d’obtenir un numéro de suivi de votre commande, lequel vous permettra de « suivre » la progression de cette commande (validation, expédition, etc.).

Vous aurez également la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de livraison pour vos commandes, et pourrez également effectuer vos achats plus rapidement qu’en invité.

 

Comment créer un compte ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page d’accueil d’Elysun-store.fr, et de cliquer sur l’onglet « mon compte ». Vous êtes alors redirigé sur un formulaire de connexion, où apparait également un onglet « créer un compte ».

Il ne vous reste alors qu’à rentrer les informations requises dans le formulaire ci-dessus, puis à cliquer sur « VALIDER ».

 

 

Paiement

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Plusieurs solutions de paiement s'offrent à vous : Paypal (paiement en ligne sécurisé), chèque, virement ou carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est sécurisé via BNB Paribas, et vous permettra d'effectuer vos achats en toute sérénité et d'être livré bien plus vite que si vous optiez pour un règlement par chèque.

 

Comment puis-je payer par chèque ?

Le paiement par chèque présente un inconvénient : nous ne pouvons valider la commande qu’à la réception de celui-ci, ce qui a tendance à retarder la livraison.

Toutefois, si vous souhaitez quand même effectuer votre paiement par chèque, rien n’est plus simple. Il vous suffit d’envoyer un chèque du montant exact de votre panier (frais de livraison inclus), et de faire figurer votre numéro de commande au dos de ce chèque.

 

Livraison

Puis-je être livré en dehors de la France métropolitaine ?

Elysun-store, en plus de la France métropolitaine et DOM-TOM, est en mesure d’effectuer ses livraisons dans tous les pays d’Europe, ainsi qu’en Tunisie et aux Etats-Unis. Une majoration sur e montant des frais de port est cependant à prévoir pour les expéditions vers l’étranger.

 

Comment sont calculés les frais de port ?

Le montant des frais de port n’est bien entendu pas fixe, et est fonction du poids total des produits commandés (la majoration pour les livraisons hors-métropole est également variable, et tient compte de la distance séparant le stock de l’adresse de livraison finale). Sachez toutefois que les frais de port vous sont offerts à partir de 300 € de commande.

 

Information utile

Elysun-store vous offre les frais de livraisons de votre commande à partir de 300 € d'achats sur notre site. 

 

Réception de votre commande

L’emballage du produit est détérioré, que dois-je faire ?

Si vous remarquez une détérioration sur l’emballage du produit dès l’ouverture du colis, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions ensemble déterminer les dispositions qu’il convient de prendre, de votre côté comme du notre.

 

Le produit ne correspond pas à mes attentes

Conformément à la législation, vous êtes en droit de nous retourner le colis s’il s’avère que le produit est défaillant ou ne correspond pas à vos attentes.

Pour exercer ce droit de rétractation, il vous faut cependant respecter un délai de 7 jours ouvrés pour nous retourner le colis et nous renvoyer le produit complet dans on emballage d’origine afin que nous puissions effectuer le remboursement intégral de votre commande.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans l’onglet « Mentions légales » situé en bas de page.

 

 

Suivre notre actualité

Pourquoi s’inscrire à la newsletter ?

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez tenus informés par mail de l’arrivée de nouveaux produits sur notre boutique, de l’actualité de notre société, et recevrez également des codes promo à faire valoir sur vos futures commandes.

Un service gratuit et pratique, alors n’hésitez plus !

 

Comment m’abonner à la newsletter ?

Pour vous abonner à la newsletter Elysun, il vous suffit de rentrer votre adresse e-mail dans le champ indiqué en bas de page (voir image ci-dessous). Votre contact sera alors automatiquement ajouté à notre liste de diffusion.

 

 

Pourquoi un blog ?

Elysun-store partage depuis peu son actualité sur un blog, auquel vous pouvez avoir accès grâce à un lien en bas de page.

Sur ce blog, vous pouvez suivre l’actualité de Elysun-store, et découvrir comment évolue la société : nos produits, nos services, nos espoirs. Vous avez également la possibilité (et nous vous y encourageons) de laisser des commentaires sur nos articles et nous partager vos remarques et questions sur les sujets évoqués.

 

Les réseaux sociaux

A quoi sert le bouton "J'aime" sur la fiche produit ?

En cliquant sur le bouton "J'aime", vous créez une publication sur votre compte Facebook qui indiquera à vos amis que vous avez appréciez ce produit. De plus, votre clic viendra s'ajouter aux précédents (le nombre figurant à côté du bouton) afin que nos futurs clients puissent voir combien de personnes ont "aimé" le produit en question.

 

Pourquoi m'abonner au compte Twitter Elysun ?

En vous abonnant à nos Tweets, vous aurez la possibilité de suivre non seulement l'actualité de la société, mais également l'actualité française et européenne du secteur des énergies renouvelables. Le tout en un seul coup d'oeil sur votre flux Twitter !

 

 

Autres questions

J'ai une question plus spécifique, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nos contacter par téléphone au : 09 52 01 14 77 du lundi au vendredi pendant nos horaires d'ouverture (9-12h / 14h-18h), ou bien par e-mail à l'adresse suivante : info@elysun-store.fr. 

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